开题报告

研究课题：对海尔家电的性能等方面进行调查分析、得出其畅销原因

课题组成员：陈燕秋、杨苏姗、肖帆、李燕萍、李晓玲、李文俊、张超

课题组长：陈燕秋          导师：谭亚岚      班级：高一（3）班

课题背景说明：

如今人们的生活水平有所提高，而且家电品牌繁多，但是人们为什么总是喜欢挑选那些名气较大（如海尔）的品牌？那些旺销的家电为什么能脱颖而出，它究竟有何过人之处？我们将展开一系列调查。

课题研究的目的和意义：

通过了解海尔家电的有关性质，对海尔在周围大型商场中的销售量及其广告、包装、形状设计、功能、特点等方面所表现出的优势进行研究，得出消费者喜爱此类产品的原因，这一研究将会对今后消费者选择家电有较大帮助。

课题研究计划：

一、任务分工：

实地调查：全体；

访问有关人员：全体；

上网查询资料：李文俊；

查书面资料：张超；

总结论文：全体

二、活动步骤

（一）  用3~4周 实地调查（获得第一手资料）

（二）  用2~3周 资料查询（包括上网和收集宣传稿）

（三）  用1~2周 成果汇总（总结论文）

三、活动所需条件：

有关优质家电的书籍、公交车、电脑

预期成果：论文、调查报告

预期成果形式：文件、图片

目的、意义：

通过了解海尔家用电器的有关性质，对海尔在周围大型商场中的销售量及其广告、包装、形状设计、功能、特点、，年表现出来的优势等方面进行研究，得出周围消费者对此产品的喜爱原因，对今后选择家用电器有较大帮助。

方法：

调查分析法。我们通过对50人进行问卷调查（其中包括他们的年龄、家庭平均收入），对答卷进行综合分析，得出结论。

结论：

购买海尔冰箱的消费者年龄在30岁~ 50岁，家庭平均收入在1000~ 3000元的居多。由此可见，海尔冰箱已能深入到人们的生活当中。

调研项目：

一、       渠道

二、       愿意购买的原因

三、       不愿意购买的原因

四、       应改进的内容

一、消费者一般是通过怎样的渠道认识海尔冰箱的，目前市场上各种各样的家电琳琅满目，要想在消费市场上站有一席之地，就必须树立好形象，那么消费者究竟有哪些途径认识海尔冰箱呢？调查如下：

A．广    告          37人      74%

B．媒体炒作           7人      14%

C．朋友或家人的宣传   9人      18%

D．其    它           2人       4%

从上述数据统计得知有多达74%的人选择了广告宣传，由此可以看出，广告对消费者的投资方向在很大程度上起到了引导的作用，所以，商家如果想以自己的产品形象深入人心，了解面广，就不能忽视广告这一传播手段。其次朋友或家人的宣传占到了18%，排在第二位，这部分消费者是在亲自用过、认为好才向别人推荐，这也就要求产品最主要的还是本身要有好的质量。只有具备了自身的优良质量，加上大力度的广告宣传，才能在消费者心中竖立好形象，获得消费者的信赖。例如海尔冰箱一款“快乐王子007”的广告中，简洁的广告词点出了本产品的特点：“无需解冻即时切”这款冰箱的一个特点便是-7⁰C的保鲜技术，这样的广告词让人一目了然，而且广告图给人的视觉感受强烈，给人很深的印象，达到了广告的作用。

二、愿意购买的原因

我们对50人进行了有关海尔冰箱的问卷调查，其中有42人均表示愿意购买海尔冰箱，占总人数的84%，据调查，在这42人中，人们愿意选购的原因主要有以下几点：

A广告：10人 占总人数的24%；  E 质量：     28人 占总人数的67%；

B 包装：1人  占总人数的2.4%； F售后服务：27人 占总人数的64%；

C 外型：12人 占总人数的29%；  G 价格：     14人 占总人数的33%；

D 性能：22人 占总人数的52%；

由上述数据统计得知，人们之所以愿意选购海尔冰箱，主要是因为其性能、质量、售后服务三项内容，的确，在现在的市场上，海尔能够脱颖而出，必然有其独到之处，尽管海尔冰箱曾打出了“海尔冰箱为您着想，真诚到永远”的口号，但对于海尔而言，能够脱颖而出，更重要的是因为其性能、质量、售后服务受到了人们的信赖。

随着不断的更新技术，海尔冰箱不断推出各种形式等，如银色变频，该品种是较新品种，就此我们对银色变频展开了了解，发现其十大先进技术。

① 全自动技术，领先15年；

②数字变频技术，日耗电0.48度；

③人工智慧技术，有感觉有头脑；

④三温四控技术，实现了双温双控技术的升级换代；

⑤超级节能技术，12年节省出一台29寸彩电；

⑥ 数码显控技术，聪明看得见；

⑦ 故障诊断及超温报警技术，自我维护；

⑧ 自动低温补偿技术，适应任何环境；

⑨ 深冷速冻技术，细胞保活更新鲜；

⑩             优化组件，满足用户个性化需求；

由上看出，以“银色变频”为例，海尔正向提高商品的技术含量方向发展，使商品的质量与性能有所创新。这样在科技发展的今天，才能适应社会的需求，不至于被逃汰。

由此可见：

（1）广告已成为人们了解海尔冰箱的主要手段。

（2）性能，质量好，售后服务完善产品技术含量高，已成为太多人们愿意购买海尔冰箱的主要原因。

三、不愿的原因

我们对50人进行的问卷调查，对答卷进行综合分析，得出以下结论：其中有16%的人不愿意选择海尔冰箱，原因如下：

A 包装不满意占12.5%；

B 外型不满意占 12.5%；

C 性能不满意占 12.5%；

D 质量不满意占 12.5%；

E 价格不满意占 50%；

可见海尔冰箱影响销售量的主导因素是价格偏高，式薪阶层难以承担。

四、建议

我们对50人进行了关于“海尔冰箱应改进什么（多选）”进行了调查了解了大多数人所希望的海尔的发展方向。有了如下结果：

A多做广告：2人       占总人数的：4%

B改进包装：3人       占总人数的：6%

C外形更新颖：24人    占总人数的：48%

D改善性能：24人      占总人数的：48%

E提高质量：20人      占总人数的：40%

F 降低价格：20人      占总人数的：40%

H 提高价格：0人       占总人数的： 0%

I 其它：    2人       占总人数的： 4%

上面的调查结果反应出大多数人都认为海尔的外形、性能、质量都有待提高，而人价格也居高不下。

经过调查，确实如此，就说同是国内产品，可近来荣事达推出了靓彩一族，给冰箱穿上了一系列新衣，使人眼前一亮。海尔加油吧！而就性能来说我想应和伊莱克斯做个比较，伊莱克斯超静音18分贝，超节能日耗电0.38度，是冰箱行业的一员猛将。近来美菱推出了纳米冰箱，给冰箱生产业注入了新的活力，这种新型冰箱给海尔的发展指明了方向。我想质量方面应与国内叫得最响的“洋品牌”西门子进行比较了。西门子以国际领先的技术打进了中国市场，质量当然也是它的资本，如果海尔质量赶上甚至超过了西门子，那它的前途将一片光明。关于降低价格我想也是必要的。如今中国人的购买能力还不高，对于工薪阶层来说，海尔是昂贵十足了，与国内同类产品小天鹅相比较，至少贵了300——500元，所以海尔，你必须改变一下了。

海尔冰箱也有不足之处，在调查中我们发现，也有部份人们由于它的性能不如某些产品而不愿意购买。例如：同价的海尔冰箱日耗电0.48度，但伊莱克斯的日耗电量仅0.38度，相比之下，人们的确愿意选择伊莱克斯，其次，性能相似的海尔与国内的同类产品小天鹅相比较，至少贵了300~ 500元。试想，两份性能相似的产品，人们当然愿意购买便宜的，因此，降低价格是海尔所需改善的。

问 卷 调 查

      一、您的家庭使用过海尔冰箱吗？

                  A、曾经使用过  B、现在正在使用  C、从未使用过

             二、您的年龄有多大？

A、20岁以下   B、20岁——30岁   C、30岁——50岁 

D、50岁以上

三、您的家庭平均收入为？

A、1000元以下   B、1000——3000元    C、3000元以上

四、您是通过怎样的渠道认识海尔冰箱的？

A、广告   B、媒体炒作   C、朋友或家人的宣传   D、其它------

五、您是否愿意选购海尔冰箱？ 

A、愿意  B、不愿意

六、请说明您选购（或不选购海尔冰箱）的原因（  ）可多选。

A、广告   B、包装   C、外型   D、性能   E、质量 

F、售后服务  G、价格    H、其它------

七、您认为海尔冰箱最大的优点是？（可多选）

A广告多  B、包装好  C、外型漂亮  D、性能好  E、质量好 

F、售后服务好    G、价格合适    H、其它------

八、您认为海尔冰箱应改进什么？（可多选，最主要的一项请画圈）

A、多做广告  B、改进包装  C、使外型更新颖  D、改善性能 

E、提高质量   F、降低价格   H、提高价格   I、其它------

九、您对海尔冰箱的一些评价和意见-------

很抱歉耽误了您宝贵的时间！谢谢合作！